Ciclo PDCA: conceito e aplicação
Mais do que uma ferramenta da qualidade total, o ciclo PDCA é uma obrigação nas empresas que almejam um lugar de destaque no mercado em que atuam. Trata-se de uma metodologia de trabalho simples aprendizagem, mas de aplicação dificultosa. Não me entenda errado. Quando eu falo “dificultosa”, eu me refiro à resistência em se quebrar … Ler mais